Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Értékesítés Utáni Operátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Értékesítés Utáni Operátort, aki elkötelezett az ügyfelek elégedettségének biztosítása iránt az értékesítési folyamat lezárása után. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélpanaszokat és kérdéseket, valamint képes gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat. Az Értékesítés Utáni Operátor kulcsszerepet játszik a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolat fenntartásában, biztosítva, hogy az ügyfelek pozitív tapasztalatokat szerezzenek a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. A pozíció magában foglalja az ügyfélkapcsolatok kezelését, a visszajelzések gyűjtését és elemzését, valamint a belső csapatokkal való együttműködést a termékek és szolgáltatások folyamatos fejlesztése érdekében. Az Értékesítés Utáni Operátor felelős az ügyfél-elégedettségi mutatók nyomon követéséért és jelentéséért, valamint az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozásáért és végrehajtásáért. Ha Ön proaktív, ügyfélközpontú és képes több feladatot egyszerre kezelni, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélpanaszok és kérdések kezelése.
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése.
- Visszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Ügyfél-elégedettségi mutatók nyomon követése.
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal.
- Ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozása.
- Problémamegoldás és ügyféltámogatás biztosítása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Problémamegoldó képesség.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati területen.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítja az ügyfél elégedettségét?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a problémamegoldás során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
