Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Értékesítés Utáni Operátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Értékesítés Utáni Operátort, aki felelős lesz az ügyfelek támogatásáért és problémáik hatékony megoldásáért az értékesítési folyamat lezárása után. Ebben a szerepben Ön kulcsszerepet játszik az ügyfél-elégedettség fenntartásában és a vállalat hírnevének erősítésében. Az Ön feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, a garanciális és visszatérítési folyamatok kezelése, valamint az ügyfélpanaszok gyors és hatékony megoldása.
Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, és ügyfélközpontú gondolkodásmóddal rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen együttműködni más osztályokkal, például a logisztikai és pénzügyi csapatokkal, hogy biztosítsa a problémák gyors és hatékony megoldását.
A munkakör magában foglalja az ügyfélkapcsolatok kezelését, a visszajelzések gyűjtését és elemzését, valamint az ügyfélszolgálati folyamatok folyamatos fejlesztését. Az Értékesítés Utáni Operátor szerepe kulcsfontosságú a vállalat hosszú távú sikeréhez, mivel az ügyfelek elégedettsége és lojalitása közvetlen hatással van a vállalat növekedésére és hírnevére.
Ha Ön egy dinamikus, ügyfélközpontú és problémamegoldó személyiség, aki szeretne egy kihívásokkal teli és izgalmas munkakörben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek támogatása az értékesítés után
- Garanciális és visszatérítési folyamatok kezelése
- Ügyfélpanaszok gyors és hatékony megoldása
- Kapcsolattartás más osztályokkal a problémák megoldása érdekében
- Ügyfél-visszajelzések gyűjtése és elemzése
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése
- Dokumentáció és jelentések készítése
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és erősítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy értékesítés utáni támogatási területen
- Alapvető számítógépes ismeretek és adminisztrációs készségek
- Képesség a stresszes helyzetek kezelésére
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Pontosság és részletekre való odafigyelés
- Legalább középfokú végzettség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen megoldott egy ügyfélpanaszt.
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak garanciális és visszatérítési folyamatok kezelésében?
- Hogyan biztosítaná az ügyfelek elégedettségét ebben a szerepben?
- Milyen szoftvereket vagy rendszereket használt korábbi ügyfélszolgálati munkái során?
- Hogyan működne együtt más osztályokkal a problémák megoldása érdekében?
- Milyen stratégiákat alkalmazna az ügyfélkapcsolatok erősítésére?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
